Assistenza Remota con VisualSupport – RemoteCall
VisualSupport - RemoteCall è un'applicazione progettata per migliorare l'assistenza ai clienti tramite videochiamate in tempo reale. Utilizzando la fotocamera del dispositivo mobile, i rappresentanti di supporto possono visualizzare i problemi che i clienti stanno affrontando, eliminando la necessità di descrizioni verbali. Questa soluzione è particolarmente utile per risolvere i problemi in modo rapido e efficiente, poiché consente di ricevere supporto ovunque ci sia una connessione Wi-Fi, 3G o LTE. Inoltre, offre funzionalità come la cattura dello schermo e disegni su schermo per facilitare la comunicazione.
Le caratteristiche principali includono lo streaming video in tempo reale, che consente ai rappresentanti di supporto di vedere esattamente ciò che il cliente sta vivendo, e la capacità di annotare aree importanti sullo schermo. L'app è facile da utilizzare: i clienti devono semplicemente scaricarla, inserire un codice di connessione a sei cifre e possono iniziare a ricevere supporto immediato. Con VisualSupport - RemoteCall, le aziende possono migliorare la risoluzione al primo contatto e aumentare la soddisfazione complessiva dei clienti.
